石头机器人充电19%后还能正常工作吗？

99ANYc3cd6 机器人 2026-02-14 1

19%是一个非常不正常的充电数值，正常情况下，扫地机器人要么是在充电（电量从低到高上升），要么是已经充满（显示100%），停在19%不动，说明充电过程被中断了。

（图片来源网络，侵删）

这通常是由以下几个原因造成的,您可以按照从易到难的顺序逐一排查：

第一步：基础检查（最常见的原因）

重新放置充电座
- 问题：充电座的位置可能发生了轻微移动，导致机器人回充时没有对准充电触点。
- 解决方法：
  - 将充电座拿起,擦拭底部的两个金属充电针和机器人充电口内的金属片，确保没有灰尘或污垢。
  - 将充电座放回原位,确保它放置在非常平坦、坚实的地面上，不要放在地毯上，按住充电座上的按钮，直到机器人语音提示“已校准”，然后再让机器人尝试充电。
检查充电环境
- 问题：充电座周围是否有障碍物？机器人是否被什么东西卡住了，导致无法正确对接充电座？
- 解决方法：
  - 确保充电座前方至少留有1米、左右两侧至少留有30厘米的空旷区域，没有任何家具、电线或其他杂物。
  - 观察机器人是否在充电座附近反复尝试、左右平移，这通常意味着它“找不到家”或无法对准。
检查充电电源
（图片来源网络，侵删）
- 问题：充电器或电源插座可能接触不良或损坏。
- 解决方法：
  - 将充电器拔下来,等几秒钟再重新插上。
  - 换一个墙上的电源插座试试,确保插座本身是通电的。
  - 检查充电器线缆是否有破损。

重启机器人
- 问题：机器人可能系统出现临时性软件故障。
- 解决方法：将机器人从充电座上取下，长按电源键约10-15秒，直到听到关机提示音，等待1分钟后，再按电源键开机，然后放回充电座试试。
检查电池健康度
- 问题：如果机器人使用了很久，电池可能已经老化，无法再充进更多电量。
- 解决方法：
  - 您可以在石头App的“设备”页面，找到关于该机器人的信息，里面通常会有电池健康度的百分比，如果低于80%，可能就需要考虑更换电池了。
  - 老化的电池可能会在充到某个特定百分比（比如19%）时，因为电压过低而被充电器判定为“充满”而停止充电，但实际上远未满。
固件问题
- 问题：机器人或充电座的固件可能存在Bug。
- 解决方法：
  打开石头App,检查是否有可用的固件更新，将机器人连接到Wi-Fi并充满电后，App通常会提示更新。
  （图片来源网络，侵删）

如果以上所有方法都尝试过后,机器人依然停在19%无法充电，那么很可能是硬件故障。

先别慌：按照第一步的“基础检查”操作，90%的类似问题都能解决，重点是重新校准充电座和清理充电触点。
观察细节：留意机器人充电时的指示灯颜色和闪烁频率，以及App里的充电状态提示，这些信息对判断问题很有帮助。
联系官方客服：如果所有排查都无效，最直接有效的方法是联系石头科技的官方客服，提供您的机器人型号和购买信息，他们可以为您提供更专业的指导，或者在机器仍在保修期内时安排维修或更换。

希望这些信息能帮助您解决问题！