小米扫地机器人突然没反应了怎么办？

99ANYc3cd6 机器人 2026-01-12 10

第一步：检查电源和基础连接（最常见原因）

这是最基本也是最容易忽略的一步,请务必仔细检查。

（图片来源网络，侵删）

充电底座和电源适配器：
- 检查电源插座： 确保插座有电，可以插一个台灯或手机充电器试试。
- 检查电源适配器： 检查适配器（那个方块）和充电底座的连接是否牢固，适配器本身是否有损坏迹象（如发烫、变形）。
- 检查充电底座： 确保充电底座放置在平坦、干燥、远离墙角和障碍物的位置，金属充电片是否有污垢或损坏？
机器人本体和充电：
- 对准放置： 将扫地机器人对准充电底座，确保其金属充电触点和底座的充电针完全接触，听到“咔哒”一声表示已放好。
- 充电指示灯： 这是最重要的判断依据！
  - 红灯常亮/呼吸闪烁： 正在充电。
  - 绿灯常亮： 电量已充满。
  - 无任何灯亮： 极大概率是没接通电源或机器人无法充电。
- 清理充电触点： 用干布或棉签轻轻擦拭机器人底部的金属充电触点和充电底座的充电针，污垢会导致接触不良，无法充电。

如果第一步检查后,充电指示灯依然不亮，我们需要进一步判断问题所在。

这通常是硬件或电源问题。

（图片来源网络，侵删）

强制重启（硬重启）：
- 操作方法： 在机器人保持连接充电底座的情况下，长按电源键约 10-15秒，直到听到“嘀”的一声，或者所有指示灯闪烁一下后熄灭。
- 目的： 这可以强制重置内部的主控芯片，解决一些因系统卡死导致的“假死”状态。
- 重启后，观察充电指示灯是否亮起，如果亮了，说明问题可能已解决。
检查电池状态：
- 如果强制重启后仍无反应,可能是电池耗尽或电池本身故障。
- 判断方法： 将机器人放在充电座上，如果长时间（如1-2小时）后，充电指示灯依然不亮，很可能是电池问题或充电系统故障。
- 解决方法： 这种情况需要联系小米官方售后进行检测或更换电池。

这说明机器人本身是能工作的,问题出在通信或App端。

重启大法：
- 重启手机： 关闭手机再打开，解决App缓存或网络问题。
- 重启机器人： 在机器人不连接充电座的情况下，长按电源键直到关机，再按一下开机。
- 重启路由器： 拔掉路由器电源，等待1分钟，再重新插上，这是解决网络问题的“万能钥匙”。
检查网络环境：
- Wi-Fi信号： 确保机器人、手机和路由器之间的距离不要太远，中间没有厚墙等强障碍物。
- 网络频段： 很多小米设备只支持 4GHz 频段的Wi-Fi，请检查你的路由器是否开启了5GHz频段，并尝试将手机连接到2.4GHz的网络。
- 网络名称和密码： 确保手机连接的Wi-Fi名称和密码与你在App里输入的一致，且没有特殊字符（如中文、空格）。
重新配对（重置并添加设备）：
- 重置机器人： 在机器人不连接充电座的情况下，长按电源键约 10秒，直到听到语音提示“恢复出厂设置”或指示灯闪烁。
- 重置App： 在“米家”App中，找到该设备的设置页面，选择“删除设备”。
- 重新添加： 断开手机和机器人之间的距离（最好在1米内），确保机器人处于开机状态且未连接充电座，打开米家App，点击“+”号，按照提示重新搜索并添加设备，过程中保持手机网络畅通。

如果以上方法都无效,可以尝试以下步骤：

固件问题：
- 现象： 机器人运行异常，卡顿，功能失灵，但基础连接正常。
- 解决： 确保手机和机器人连接在同一Wi-Fi下，打开米家App，进入设备设置页面，检查是否有“固件升级”的选项，如果有，请耐心等待升级完成。
物理按键卡住：
- 现象： 机器人一直发出“嘀嘀”的按键音，或者某个按键失灵。
- 解决： 用手电筒照一下机器人的物理按键（通常在顶部），检查是否有异物（如毛发、灰尘）卡住，可以用牙签或吹气球清理一下。
硬件故障：
- 现象： 机器人有异响、轮子卡住无法转动、碰撞失灵、或以上所有方法都无效。
- 解决： 这种情况基本可以断定是硬件损坏，最有效的办法是联系小米官方客服。

问题现象	排查顺序	核心操作
完全没反应，灯都不亮	检查电源插座和充电底座强制重启（充电座上长按10秒）考虑电池或主板故障	联系小米售后
有反应，但连不上App	重启手机、机器人、路由器检查是否为2.4GHz Wi-Fi 重置机器人并重新在App中配对	重新配对是关键
能连上App，但功能异常	检查固件是否需要升级检查物理按键是否卡住尝试恢复出厂设置	升级固件或恢复出厂