小米扫地机器人为何连不上WiFi？

1. 机器人本身的问题（无法搜索到WiFi、无法连接）
2. 手机APP与机器人通信的问题（能连上但APP找不到设备）

第一步：基础检查（最重要！）

在尝试复杂操作前,请务必先检查以下几点，这能解决80%的简单问题：

1. 网络环境确认：

   • 4GHz vs 5GHz WiFi：这是最最最常见的原因！ 小米扫地机器人（以及绝大多数智能家居设备）只支持 2.4GHz 频段的 WiFi，如果你的路由器开启了双频合一（也叫“智能连接”或“无缝漫游”），手机会自动连接到5GHz，但机器人搜索不到。
   • 解决方法：登录你的路由器管理后台（通常地址是 192.168.1.1 或 192.168.0.1），在无线设置里，关闭“双频合一”功能，并确保设置了独立的 4GHz WiFi 名称和密码，让手机和机器人都连接到这个新的2.4GHz WiFi上。

2. 网络信号强度：

   • 确保机器人所处的位置有良好的2.4GHz WiFi信号，如果机器人离路由器太远，或者中间有太多墙壁阻隔，可能导致连接失败。
   • 解决方法：将机器人放置在路由器附近进行配对，成功连接后，再把它放回充电座。

3. 密码确认：

   仔细核对输入的WiFi密码,确保没有多输或少输空格、大小写字母或特殊符号。

   
   （图片来源网络，侵删）

4. 路由器状态：

   确保路由器工作正常,没有断网或重启中，可以尝试用手机连接一下其他设备，确认网络是通的。

5. 机器人状态：

   • 确保扫地机器人电量充足（最好在80%以上），并且正确放置在充电座上，充电指示灯正常闪烁或常亮。

第二步：针对不同问题的详细解决方案

如果基础检查后问题依旧,请根据你的具体情况选择对应方案。

情况A：机器人搜索不到WiFi网络

在APP配对过程中,点击“搜索设备”后，列表里完全没有你的WiFi名称。

• 方案1：重启大法

  • 重启机器人：长按机器人上的“HOME”键约10秒，直到听到提示音或指示灯变化，机器人会重启。
  • 重启路由器：将路由器电源拔掉，等待1-2分钟，再重新插上，等待路由器完全启动（所有指示灯稳定）。
  • 重启手机：简单的开关机操作可以清除一些缓存和临时故障。
  • 按顺序重启：路由器 -> 手机 -> 机器人，然后重试配对。

• 方案2：忘记网络并重试

  1. 在手机上进入手机的 “设置” -> “WLAN” 或 “WiFi”。
  2. 找到你家当前的2.4GHz WiFi，点击旁边的图标，选择 “忘记网络” 或 “删除网络”。
  3. 断开手机和这个WiFi的连接。
  4. 重新打开米家APP,尝试配对，在输入密码的界面重新连接这个WiFi。

• 方案3：重置机器人网络

  • 这个操作会清除机器人之前连接过的所有WiFi信息,让它回到“出厂网络设置”状态。
  • 操作方法：在机器人机身找到 “恢复出厂设置” 的按钮（通常是一个小孔，需要用牙签长按5-10秒），或者通过米家APP里的“设置” -> “通用设置” -> “恢复出厂设置”。
  • 重置后,机器人会进入等待配对模式（指示灯会闪烁），此时再在米家APP里重新进行配对流程。

情况B：机器人能搜索到WiFi，但连接失败

在配对时,能看到WiFi名称，但点击连接后一直转圈或提示“连接失败”。

• 方案1：修改路由器WiFi设置

  • 修改信道：登录路由器后台，在2.4GHz WiFi设置中，将信道从“自动”修改为一个固定的值，1、6、11，这可以避免信道拥堵导致的连接问题。
  • 关闭DHCP：部分路由器开启“AP隔离”或“客户端隔离”功能后，可能会阻止设备连接，尝试在路由器后台关闭这个功能。
  • 更新路由器固件：检查路由器是否有新的固件版本并更新。

• 方案2：开启手机热点进行配对

  • 这是一个非常有效的“曲线救国”方法。
  1. 在手机上开启一个 个人热点，并确保这个热点是 4GHz 频段（可以在热点设置里查看和修改）。
  2. 让手机热点和扫地机器人靠近。
  3. 在米家APP的配对流程中,选择这个手机热点进行连接。
  4. 连接成功后,机器人会自动下载并安装必要的固件。
  5. 固件安装完成后,再将机器人连接到你家正常的2.4GHz WiFi上。

情况C：机器人WiFi已连接，但米家APP找不到设备

机器人状态显示“已连接WiFi”，但在米家APP里设备离线，无法添加或控制。

• 方案1：重启APP和手机

  完全关闭米家APP,再重新打开，如果不行，就重启手机。

• 方案2：检查米家账号和设备

  • 确保你登录的米家账号是当初绑定设备的账号。
  • 检查米家APP的“我的” -> “房间”设置，看看设备是否在错误的房间或被隐藏了。
  • 在APP的“设置” -> “中，尝试 “退出账号”，然后重新登录，再进行设备搜索。

• 方案3：检查设备IP地址

  1. 在米家APP中,进入扫地机器人的设置页面。
  2. 找到“设备信息”或类似选项，查看其 IP地址。
  3. 用手机连接同一个WiFi网络,然后打开手机浏览器，在地址栏输入这个IP地址，看看是否能访问到设备的配置页面（如果能访问，说明网络通路是通的，问题在APP端）。
  4. 如果无法访问,可能是路由器分配IP失败，尝试在路由器后台里，为这个IP地址 “静态绑定” 或 “DHCP保留”，固定住机器人的IP。

• 方案4：重置机器人并重新绑定

  • 在机器人上执行 恢复出厂设置。
  • 在米家APP中,将这个旧设备从“我的设备”列表里 “删除”。
  • 然后像新设备一样,重新在APP里进行搜索和配对。

终极解决方案：联系官方客服

如果以上所有方法都尝试过,问题依然存在，那么可能是机器人硬件或固件存在严重bug。

• 小米客服：可以通过“小米社区”APP、小米官网在线客服或拨打400-100-5678进行咨询。
• 准备信息：联系客服时，请准备好你的 机器人型号、购买时间、已经尝试过的所有解决步骤，这样能帮助客服更快地定位问题。

总结一下排查流程：

检查2.4GHz WiFi -> 重启（路由器、手机、机器人）-> 忘记网络 -> 重置机器人 -> 手机热点配对 -> 联系客服

希望这些步骤能帮助你解决问题！

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