parrot无人机客服怎么联系？

Parrot（鹦鹉）是一个独立的法国无人机品牌，与中国的DJI（大疆）是两个完全不同的公司。

您可能混淆了这两个品牌,因为它们都是消费级无人机的先驱，它们的客服体系也完全不同，下面我将分别提供 Parrot 和 DJI 的客服信息，您可以根据自己无人机的品牌来选择联系。

Part 1: Parrot（鹦鹉）无人机 客服信息

Parrot 是一家法国公司，以其独特的飞行无人机（如Anafi、Bebop系列）和娱乐无人机（如Rolling Spider）而闻名，他们的客服支持也体现了欧洲公司的特点。

官方网站与支持中心

这是获取信息、下载手册和查找故障排除指南的第一站。

• 官方网站: https://www.parrot.com/
• 支持中心: https://www.parrot.com/zh-cn/support
  • 在这里您可以找到：
    • 用户手册: 下载您无人机型号的完整说明书。
    • 常见问题解答 (FAQ): 解决一些普遍性问题。
    • 软件与固件更新: 下载最新的应用程序和固件。
    • 保修政策: 了解您的保修条款。

联系方式

• 电子邮件支持:

  
  （图片来源网络，侵删）
  • 这是Parrot官方推荐的联系方式。
  • 您需要访问其支持中心页面,根据您的问题类型（如技术支持、保修索赔等）填写在线表格或发送邮件。
  • 官方客服邮箱通常为：support@parrot.com (建议通过官网表单提交，以确保信息准确)。

• 电话支持:

  • Parrot提供不同地区的电话支持。
  • 中国区支持热线： 400-820-0238
  • 欧洲区支持热线： +33 1 70 00 10 11
  • 注意： 电话支持可能仅限于特定的工作时间和地区，并且可能需要预约，建议优先使用电子邮件。

• 社交媒体:

  • 您也可以通过官方社交媒体渠道尝试获取帮助。
  • Twitter: @Parrot_Drones
  • Facebook: Parrot Drones

寻找维修中心

如果您的无人机需要物理维修,您需要寻找Parrot的官方授权维修点。

• 操作步骤：
  1. 访问 Parrot 官方网站的 支持 页面。
  2. 寻找名为 “查找维修中心” (Find a Service Center) 或类似字样的链接。
  3. 输入您所在的国家/城市，系统会列出附近的授权维修点。

Part 2: DJI（大疆）无人机 客服信息 (如果您实际使用的是大疆)

由于大疆是全球消费级无人机的领导者,其客服体系非常完善和高效，如果您误以为“Parrot”指的是大疆，那么以下信息是您真正需要的。

官方网站与支持中心

• 官方网站: https://www.dji.com/cn
• 支持中心: https://www.dji.com/cn/support

  这里同样有海量的用户手册、教程、固件下载和故障排除指南。

联系方式 (非常便捷)

• 在线客服 (最推荐):

  • 访问方式： 进入DJI官网，点击右下角的 “在线客服” 图标（通常是一个对话框或耳机标志）。
  • 优点： 响应速度快，7x24小时服务，可以直接文字沟通，客服人员通常能快速解决问题或引导您操作。

• 客服热线:

  • 中国大陆热线： 400-613-1516
  • 服务时间： 周一至周日 9:00 - 18:00
  • 优点： 可以直接通话，描述问题更清晰。

• 电子邮件:

  您可以通过官网的联系方式页面找到官方邮箱,但响应速度通常不如在线客服和热线。

• 微信公众号 (非常方便):

  • 在微信中搜索并关注 “大疆服务” 官方公众号。
  • 在公众号内,您可以：
    • 进行产品保修查询。
    • 联系在线客服。
    • 寻找附近的授权维修中心。
    • 查看维修进度。

寻找维修中心 (DJI Care)

大疆的维修服务非常成熟。

• 操作步骤：
  1. 通过 “大疆服务” 微信公众号或官网的 “维修服务” 入口。
  2. 您可以选择 “寄修” (将无人机寄送到DJI维修中心) 或 “上门取件” (快递员上门取件)。
  3. 系统会引导您填写故障信息、生成维修单。
  4. 如果您的无人机在保修期内,维修通常是免费的（非人为损坏）。

总结与建议

给您的建议：

1. 首先确认您的无人机品牌： 查看无人机机身上或遥控器上的Logo，是 Parrot 还是 DJI。
2. 选择对应的客服渠道：
   • 如果是 Parrot，请优先使用其官网的 支持中心 和 电子邮件 联系，或拨打中国的客服热线 400-820-0238。
   • 如果是 DJI，强烈推荐使用 “大疆服务”微信公众号 或官网的 “在线客服”，这是最高效的方式。
3. 准备好信息： 在联系客服前，准备好您的无人机型号、序列号（通常在电池仓内或机身底部）、购买日期以及详细的问题描述，这能帮助客服更快地为您解决问题。

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