无人机撞到高楼能换新吗

这是一个非常常见且重要的问题，答案是：不一定能换新，具体情况取决于多种因素。

无人机撞上高楼属于“人为操作失误”导致的意外损坏，这通常不在保修范围内，是否能够换新（或以较低成本维修）,取决于以下几个关键点：

保修状态

这是最首要的因素。

• 在保修期内：

  • 通常不能直接换新。 大多数无人机的保修条款都明确将“因用户操作不当、碰撞、跌落”等人为损坏排除在外，即使你的无人机刚买第二天就撞了楼,官方也不会免费给你换一台新的。
  • 可以付费维修。 你可以将无人机寄回官方售后或授权维修中心，他们会为你更换损坏的部件（如云台、机臂、机身等），但你需要支付相应的维修费用，这个费用可能非常高昂,有时甚至接近或超过购买一台新机的价格。
  • 极少数例外： 如果能证明是产品自身缺陷（如电机突然停转、传感器故障）导致失控撞上高楼，并且有数据记录支持，理论上可能可以保修,但这举证难度极大。

• 已过保修期：

  
  （图片来源网络，侵删）
  • 只能付费维修。 这是最常见的情况，你需要联系官方售后或第三方维修点进行维修，官方维修质量有保障，但价格高，第三方维修点价格可能更便宜，但需要谨慎选择,以免维修质量不佳。

是否购买“DJI Care Refresh”等服务计划

对于大疆等主流品牌的无人机，这是一个非常关键的“保险”。

• 什么是 DJI Care Refresh？ 这是一种官方的延保和意外损坏服务计划，你购买无人机后，可以额外花钱购买这个服务（通常有次数限制，如1次或2次）。
• 撞楼后能做什么？
  • 如果购买了且次数未用完： 恭喜你！这是最理想的情况，你可以通过DJI Care Refresh服务，以一个固定的、远低于市场价的维修费（换新一次可能只需要几百元人民币，具体看机型和服务套餐）来换取一台全新的同型号无人机,或者维修你的旧机。
  • 这是最接近“换新”的官方途径。

无人机的损坏程度

• 轻微损坏： 比如只是机臂断了、桨叶碎了、外壳有划痕，这种情况维修相对简单,成本也较低。
• 严重损坏： 比如机身完全解体、云台损坏、飞控系统（主板）进水或烧毁，这种情况下维修成本会非常高，甚至可能达到“整机报废”的程度。

总结与建议

给你的行动建议：

1. 立即停止操作： 如果无人机还挂在楼上或卡在某处，不要尝试用其他无人机去“救援”,以免发生二次事故。
2. 检查飞行记录： 立即将遥控器和App连接，查看飞行记录，这有助于你分析事故原因（是信号丢失、操作失误还是其他问题）,并且在向售后咨询时提供信息。
3. 联系官方客服： 拨打或通过在线渠道联系无人机的官方客服（如大疆客服），向他们说明情况，并询问：
   • 你的无人机是否还在保修期内？
   • 如果过保,官方的维修报价大概是多少？
   • 询问是否还有机会购买DJI Care Refresh服务（注意：通常需要在购买无人机后规定时间内购买）。
4. 评估维修成本： 根据官方的报价，判断维修是否划算，如果维修费接近或超过一台新机的价格，你可能需要考虑：
   • 如果购买了DJI Care Refresh： 直接使用服务换新。
   • 如果没购买： 权衡是花大价钱修旧,还是直接购买新机。

单纯撞楼本身是无法免费换新的，能否低成本“换新”，唯一的官方途径就是提前购买了像DJI Care Refresh这样的服务计划。 否则,你将面临高昂的维修费用。

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