请严格按照以下步骤进行操作,从第一步开始,耐心排查,因为很多问题都是由简单原因引起的。

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第一步:最常见的原因检查(成功率最高)
在尝试复杂操作前,请先确认以下几点:
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电量充足:
- 无人机电池:确保电量高于50%,低电量是导致升级中断或失败的首要原因。
- 遥控器电池:确保电量充足,最好是满电或接近满电状态。
- 手机/平板:确保电量充足,最好连接充电器,防止升级过程中因手机没电而中断。
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选择正确的固件版本:
- DJI Fly App会自动检测你的设备,并提供正确的固件下载选项。
- 切勿手动选择其他地区或不同机型的固件(给Mini 3下载Mini 3 Pro的固件)。
- 如果App提示“已是最新版本”,但你的设备功能不完整或存在Bug,可以尝试在App的“设置” -> “ -> “固件版本”中,手动点击“检查更新”,强制刷新。
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环境稳定:
(图片来源网络,侵删)- 信号干扰:确保你远离Wi-Fi路由器、蓝牙音箱、高压电线、机场等强信号干扰源。
- 网络稳定:确保你的手机连接的网络(Wi-Fi或移动数据)非常稳定,在网络不稳定的区域(如地下室、电梯、偏远地区)极易导致下载或升级中断。
- 温度适宜:在极端寒冷或炎热的环境下,无人机和遥控器可能会进入保护模式,无法进行升级,请将设备移至0°C至40°C的常温环境中。
第二步:标准升级流程重试
如果以上都正常,请按照以下标准流程重新操作:
- 连接设备:将无人机和遥控器开机,并通过数据线将遥控器连接到手机/平板。
- 打开DJI Fly App:等待App成功识别无人机和遥控器。
- 进入固件更新界面:在App主界面,点击右上角的“···”菜单,选择“设置” -> “遥控器”或“飞行器”,然后点击“固件版本”。
- 开始升级:
- 点击“更新”按钮,仔细阅读升级说明。
- 系统会自动下载固件。请耐心等待,不要中途关闭App或操作手机。
- 下载完成后,点击“开始升级”。
- 将手机平放在地面上,不要拿起,因为屏幕上会显示升级进度条和操作指引(如“请将摇杆居中”)。
- 严格按照屏幕上的提示操作遥控器摇杆和拨轮。
- 整个升级过程不要中断,直到屏幕上显示“升级成功”的提示。
第三步:如果升级失败或卡住的解决方案
如果升级失败、卡在某个百分比,或者提示错误,请尝试以下方法:
方案A:重置App和设备连接(最常用)
- 断开连接:在App里断开无人机的连接。
- 关闭App:将DJI Fly App完全关闭(从后台划掉)。
- 重启设备:
- 关闭无人机。
- 关闭遥控器。
- 关闭手机/平板。
- 重新连接:等待1-2分钟后,按顺序重新开机:手机 -> 遥控器 -> 无人机。
- 重新升级:再次尝试升级流程。
方案B:清除App缓存和数据(适用于Android用户)
这可以解决因App文件损坏导致的问题。
- 进入手机的“设置” -> “应用” -> “DJI Fly”。
- 点击“存储”。
- 分别点击“清除缓存”和“清除数据”(注意:清除数据后,App的登录信息和自定义设置会丢失,需要重新登录和设置)。
- 清理后,重新打开App,登录账号,然后再次尝试升级。
方案C:使用其他手机或网络
- 换一部手机/平板:排除原设备本身的问题。
- 切换网络:如果当前是Wi-Fi,切换到手机流量;或者连接一个更稳定、信号更强的Wi-Fi。
方案D:强制升级(重要!操作前请仔细阅读)
这是最后的手段,有一定风险,请谨慎操作,此方法会清除所有飞行器数据,包括自定义飞行器名称、失控返航高度等设置,但不会删除已录制的视频和照片(它们仍然在SD卡里)。

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操作步骤:
- 准备:确保无人机和遥控器电量充足(>50%)。
- 断开App:在DJI Fly App中,断开与无人机的连接。
- 进入DFU模式:
- 遥控器:将遥控器左侧的摇杆向右下(右下45度角)推到底,并按住。
- 无人机:将无人机的摇杆向左下(左下45度角)推到底,并按住。
- 同时,打开遥控器电源开关,然后再打开无人机电源开关。
- 保持所有摇杆位置按住不动,大约持续10-15秒,你会看到遥控器和无人机的指示灯闪烁,这表示已进入DFU模式。
- 升级:
- 将手机通过数据线连接到遥控器。
- 打开DJI Fly App,它会自动检测到处于DFU模式的设备,并开始强制固件更新。
- 同样,请耐心等待,不要中断,直到升级完成并提示成功。
- 恢复设置:升级成功后,无人机会恢复到出厂设置,你需要重新在App中进行各项参数设置。
第四步:联系大疆官方支持
如果以上所有方法都尝试过后,问题依然存在,那么很可能是硬件故障,请不要自行拆解,请立即联系大疆官方技术支持。
如何联系大疆:
- 大疆 Fly App内置客服:在App的“我的”页面,点击右下角的“客服”图标,可以直接在线咨询或发起报修。
- 大疆官方网站:访问 DJI 官方服务支持页面,可以找到客服电话、在线聊天和邮件支持。
- 官方授权维修中心:通过官网查找离你最近的官方授权维修中心,将设备送检。
联系客服时,请准备好以下信息:
- 无人机和遥控器的具体型号(如DJI Mini 3)。
- 产品的序列号(通常在电池仓或机身底部)。
- 详细的故障现象(升级到XX%时失败,提示什么错误代码等)。
- 你已经尝试过的所有解决步骤。
希望这些步骤能帮助你成功解决问题!
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