智能机器人电话客服优缺点

人工智能机器人电话客服能替代人工吗？

什么是人工智能电话客服？人工智能电话客服，通常被称为“AI语音机器人”或“智能外呼/呼入系统”，是一种能够通过电话与人类用户进行实时、双向语音交互的自动化系统，它不再是过去那种只能按脚本播放录音的“I...