大疆无人机版本不匹配

请明确您遇到的“版本不匹配”具体是指哪两个软件之间的问题,通常有以下几种情况：

1. App版本与固件版本不匹配：最常见的情况，DJI Fly App提示“固件版本过低，请升级App”，或者App提示“固件版本过高，请升级固件”。
2. App版本与飞机型号不匹配：用一个较旧的DJI Fly App去连接新发布的Mini 4 Pro或Air 3。
3. 固件版本与遥控器版本不匹配：升级了飞机固件，但没有升级遥控器固件,导致无法连接。
4. 不同组件固件版本不匹配：智能飞行电池的固件版本与飞机不匹配。

下面我将针对这些情况，提供一个从易到难、从通用到具体的排查和解决指南。

通用解决步骤（适用于大部分情况）

无论你遇到哪种情况，都可以先尝试以下通用步骤，它们能解决80%以上的问题。

第一步：检查网络连接

这是最容易被忽略但至关重要的一步。

• 确保Wi-Fi连接：升级固件必须连接到Wi-Fi网络，请确保你的手机信号良好，并且连接的是一个稳定、速度较快的Wi-Fi网络，避免使用公共Wi-Fi或信号不稳定的网络。
• 关闭VPN：VPN可能会干扰App与服务器之间的通信，导致下载失败或检查更新失败,请务必关闭VPN。
• 飞行模式：确保手机没有开启飞行模式。

第二步：重启大法

“重启解决90%的问题”,这句话同样适用于大疆设备。

1. 重启手机：关闭手机，等待30秒后再重新打开,这可以清除手机的缓存和可能存在的软件冲突。
2. 重启无人机和遥控器：将无人机和遥控器的电源开关拨到“OFF”位置，等待1分钟,然后再重新开机。

第三步：清理App缓存和数据（针对App问题）

如果App提示更新失败或闪退,可以尝试此操作。

• 安卓用户：
  1. 进入手机的“设置” -> “应用” -> 找到“DJI Fly”或“DJI GO 4”。
  2. 点击“存储” -> “清除缓存”。
  3. 如果问题依旧，可以尝试“清除数据”（注意：清除数据后需要重新登录账号）。
• iOS用户：
  1. 进入手机的“设置” -> “通用” -> “iPhone 储存空间”。
  2. 找到“DJI Fly”或“DJI GO 4”,点击它。
  3. 选择“卸载App”，但选择“保留数据”，这相当于只删除了App本身，数据还在，之后重新从App Store下载安装即可。

针对不同“版本不匹配”情况的详细解决方案

App版本与固件版本不匹配

这是最核心的问题，升级逻辑是 “App版本 >= 飞机固件版本”。

• 现象1：App提示“固件版本过低，请升级App”

  • 原因：你的App太旧了,无法识别或控制最新的飞机固件。
  • 解决方法：
    1. 打开 App Store (iOS) 或 Google Play Store (安卓)。
    2. 搜索“DJI Fly”或“DJI GO 4”,并确保它已更新到最新版本。
    3. 更新后重新连接无人机,App通常会自动提示并引导你升级固件。

• 现象2：App提示“固件版本过高，请升级固件”

  • 原因：你的App版本太旧，无法支持飞机上已经安装的较新固件，这通常发生在别人用你的飞机飞过，并升级了固件,但你自己的App没更新。
  • 解决方法：
    1. 强制升级App：到应用商店将App升级到最新版本。
    2. 连接网络：确保手机连接Wi-Fi。
    3. 进入固件升级界面：打开App，连接无人机遥控器，在主界面或设置菜单中找到“飞机状态”或“固件升级”选项。
    4. App会自动检测：App会检测到飞机固件版本过高，并提供一个“降级”或“回退”固件的选项（通常显示为“可安装版本”或一个较低的版本号）。
    5. 开始降级：点击“下载”并“安装”,将飞机固件版本降级到你的App版本所支持的最高版本。
    6. 升级App后再次升级：固件降级成功后，再将App升级到最新版本，然后再次检查固件更新,将飞机固件升级到与最新App匹配的最新版本。

App版本与飞机型号不匹配

• 现象：打开App后，无法正常进入飞行界面，或者提示“设备不支持”等错误。
• 原因：你可能在使用一个为旧型号无人机设计的App（用DJI GO 4去飞Mini系列）。
• 解决方法：
  • 卸载旧App：彻底卸载手机上的旧版App（如DJI GO 4）。
  • 安装正确App：到应用商店搜索并安装与你无人机型号对应的正确App。
    • Mavic 3 系列：使用 DJI Fly App。
    • Air 系列 / Mini 系列 / Avata：使用 DJI Fly App。
    • Mavic Air 2 / Mavic 2 / Mavic Pro / Phantom / Inspire 等：使用 DJI GO 4 App。
  • 重启并连接：安装正确App后，重启手机和无人机,然后重新连接。

固件版本与遥控器版本不匹配

• 现象：App连接时，提示“遥控器固件版本过低”或无法连接遥控器。
• 原因：升级了飞机固件，但忘记同步升级遥控器固件,大疆无人机系统要求飞机和遥控器的固件版本必须兼容。
• 解决方法：
  1. 连接网络：确保手机连接Wi-Fi。
  2. 进入固件升级界面：打开App，连接遥控器（即使飞机没连上也可以）。
  3. 检查遥控器固件：在App的“遥控器状态”或“固件升级”菜单中,检查遥控器是否有可用的新固件。
  4. 升级遥控器：如果有，请点击“下载并安装”升级遥控器固件。
  5. 同步升级：App在升级飞机固件时，会自动检测并提示你同时升级遥控器,请务必按照App的提示进行操作。

终极解决方案：官方渠道求助

如果以上所有方法都尝试过，问题依旧无法解决,那么可能是更深层的问题。

1. 访问DJI支持官网：

   • 访问大疆官方支持页面：https://www.dji.com/cn/support
   • 在网站上你可以找到针对你具体型号无人机的固件下载、固件版本说明、常见问题解答等，手动下载固件并通过SD卡进行升级（如果支持）可以绕过App的问题。

2. 联系大疆官方客服：

   • 通过DJI官网、App内或微信公众号等方式联系大疆客服。
   • 向客服详细描述你的问题、无人机型号、App版本、固件版本以及你已尝试过的所有解决步骤。
   • 客服会提供更具针对性的指导,或者为你安排官方维修服务。

总结与预防

• 核心原则：保持App和固件都为最新版本,是避免版本不匹配的最佳方式。
• 升级顺序：通常是先升级App，再升级飞机固件，最后升级遥控器固件,遵循App内的提示操作即可。
• 官方信息：在升级前，可以到大疆官网查看固件更新日志，了解新版本的功能和优化,做到心中有数。
• 稳定至上：如果你的无人机目前飞行一切正常，固件和App版本匹配，且没有新版本修复的关键Bug，那么不必急于升级,稳定压倒一切。

希望这份详细的指南能帮助你顺利解决问题,重新享受飞行的乐趣！

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