南京大疆无人机售后有哪些服务内容？

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南京大疆官方授权服务中心

在南京,大疆有官方授权服务中心，这是进行所有官方维修、保养和咨询的首选地点。

（图片来源网络，侵删）

南京官方授权服务中心可以提供以下大疆全系列产品的售后服务：

保修服务:
- 对于在保修期内（通常一年）且符合保修政策的无人机、遥控器、电池等设备，提供免费维修或更换。
- 注意： 人为损坏、进水、私自拆修、飞行超过海拔限制等情况通常不在保修范围内。
保外维修:
- 对于已过保修期的设备,或因非保修范围问题（如意外摔机、碰撞等）损坏的设备，提供付费维修服务。
- 服务人员会先检测故障,然后告知维修方案和费用，在您确认后进行维修。
电池保养与检测:
（图片来源网络，侵删）
- 提供电池健康度检测服务。
- 对于鼓包、性能严重衰减的电池，建议送检，并根据情况更换，以确保飞行安全。
固件升级:

提供最新版本的固件刷写服务,确保您的设备拥有最新的功能和性能优化。
产品咨询与购买:

您也可以前往服务中心现场咨询产品信息,体验最新机型，并购买大疆官方产品及配件。
以旧换新:

中心有时会提供官方的以旧换新活动,您可以咨询当前的政策。

为了提高您在服务中心的办事效率,建议遵循以下流程：

电话预约： 出发前，务必拨打 025-84728299 进行电话咨询和预约，这可以帮您：
- 确认营业时间无误。
- 了解当天是否人流量大,需要排队多久。
- 确认是否需要携带特定物品（如购买凭证）。
- 初步描述您的设备问题,让工作人员提前准备。
准备材料： 前往服务中心时，请务必携带：
- 设备本身： 无人机、遥控器、充电器、备用电池、桨叶等所有相关配件。
- 购买凭证： 发票或电子订单记录，这是证明您购买日期和渠道、判断是否在保修期内的重要文件。
- 个人身份证明： 如身份证。
- DJI Fly App 账号信息： 方便工作人员登录您的账户查看设备信息和保修状态。
现场沟通：
- 到达后,向工作人员说明您的设备问题和诉求（如“我的无人机摔了，无法开机”、“电池不充电了”）。
- 工作人员会进行初步检测和登记。
- 对于保修期内的设备,他们会判断是否属于保修范围，对于保外设备，他们会提供详细的检测报告和维修报价单。
等待维修与取机：
- 如果需要维修,您可以选择等待（如果时间允许）或留下设备，约定一个取机时间。
- 维修完成后,记得仔细检查设备是否恢复正常，并核对维修清单和费用明细。

官方渠道优先： 任何涉及维修、保养的事宜，都请务必前往官方授权服务中心，切勿选择非官方的“小作坊”维修，以免造成设备二次损坏、数据丢失，甚至失去官方后续保修资格。
关于DJI Care+： 如果您的无人机购买了DJI Care+（延保服务），在发生意外损坏时，可以享受更低额度的维修费或直接换新服务，理赔流程通常也需要通过官方App或联系客服进行，最终可能也需要到服务中心进行检测和处理。
线上客服： 如果您的问题比较简单，可以先尝试通过大疆官方App内的“客服与帮助”或官网在线客服进行咨询，他们可以引导您进行一些初步的故障排查，或告知您下一步的解决方案。
交通： 该服务中心位于新街口商圈核心地段，交通便利，地铁1号线、2号线“新街口”站下即可。

如果您在南京的大疆无人机需要售后服务,城开大厦的官方授权服务中心是您最可靠的选择。025-84728299 这个电话，出发前打个招呼，能让您的整个售后过程更加顺畅高效。