小白机器人 开放接口

“小白机器人”通常指的是由云迹科技开发的酒店服务机器人，我们讨论的“开放接口”主要是指云迹科技为酒店客户、合作伙伴以及开发者提供的，用于与小白机器人进行数据交互和功能控制的标准化接口。

这些接口的核心目标是让小白机器人从一个孤立的智能设备，变成一个可以融入酒店整体生态系统、与其他系统（如PMS、CRM、门锁等）协同工作的智能终端。

开放接口的核心价值

酒店为什么要开放接口给小白机器人？主要有以下几个原因：

1. 系统集成：将机器人与酒店的核心管理系统（如PMS）打通，实现数据同步，机器人可以自动从PMS获取入住/退房订单，并据此执行送物任务。
2. 流程自动化：减少人工干预，提升运营效率，系统自动触发机器人将欢迎礼送到客人房间，无需前台员工手动下单。
3. 服务扩展：通过接口，开发者可以在机器人上开发新的应用或服务，拓展机器人的能力边界。
4. 数据价值挖掘：收集机器人运行数据（如服务频次、路径热力图、用户交互等），通过分析优化酒店运营和客户体验。
5. 统一控制：酒店管理人员可以通过一个统一的平台（如酒店自己的App或后台）来管理和调度所有机器人。

主要开放接口类型

云迹科技提供的开放接口通常遵循RESTful API的设计规范，通过HTTP请求进行通信，数据格式主要为JSON，主要可以分为以下几类：

任务管理接口

这是最核心的接口,用于向机器人发送任务指令。

• 创建任务：

  • 功能：向机器人发送一个新的任务，如“送物”、“回收”、“巡逻”等。
  • 关键参数：任务类型、起点（如前台坐标）、终点（如房间号或坐标）、物品信息、任务优先级等。
  • 示例：POST /api/v1/tasks，请求体中包含{"type": "delivery", "from": "lobby", "to": "room_1508", "item": "bottle_water", "quantity": 2}。

• 查询任务状态：

  • 功能：获取指定任务或所有任务的状态（如：等待中、执行中、已完成、失败）。
  • 关键参数：任务ID。
  • 示例：GET /api/v1/tasks/{task_id}。

• 取消任务：

  • 功能：在任务执行前或执行中，主动取消该任务。
  • 示例：DELETE /api/v1/tasks/{task_id}。

设备管理接口

用于获取和控制机器人本身。

• 获取设备列表：

  • 功能：获取酒店内所有在线/离线机器人的列表和基本信息（如ID、名称、型号、电量、状态）。
  • 示例：GET /api/v1/devices。

• 获取设备实时状态：

  • 功能：获取单个机器人的详细实时状态，包括位置、电量、网络状态、当前任务等。
  • 示例：GET /api/v1/devices/{device_id}/status。

• 远程控制：

  • 功能：对机器人进行远程操作，如：召回充电、暂停工作、重启等。
  • 示例：POST /api/v1/devices/{device_id}/command，请求体中包含{"action": "return_to_charger"}。

数据同步与事件回调接口

这是实现系统自动化的关键。

• 事件回调：

  • 功能：机器人主动向指定的服务器地址推送事件，酒店系统无需轮询，即可实时获知机器人状态变化。
  • 常见事件类型：
    • task_completed：任务完成。
    • task_failed：任务失败（如被堵住、找不到路）。
    • battery_low：电量低。
    • arrived：到达指定地点。
    • exception：发生异常。
  • 工作方式：酒店提供一个Webhook URL，云迹平台在事件发生时，会向该URL发送一个HTTP POST请求，包含事件详情。

• 数据同步接口：

  • 功能：用于与PMS等系统进行双向数据同步。
  • 常见场景：
    • 从PMS同步订单数据：机器人定时从酒店PMS拉取最新的入住、退房订单，生成送物任务。
    • 向PMS同步服务记录：机器人完成送物任务后，将服务记录（时间、房间号、物品）推送到PMS，方便客人查询和前台对账。

地图与导航接口

用于与酒店的地图系统进行交互。

• 获取地图信息：

  • 功能：获取机器人所在区域的地图数据，包括楼层、路径点、障碍物位置等。
  • 示例：GET /api/v1/maps/{map_id}。

• 路径规划：

  • 功能：给定起点和终点，获取机器人规划的导航路径。
  • 示例：POST /api/v1/navigation，请求体中包含起点和终点坐标。

如何接入开放接口？

接入流程如下：

1. 申请与认证：

   • 联系云迹科技的销售或技术支持,表明你有接入需求。
   • 签订合作协议,获取API密钥，这个密钥是每次API请求的身份凭证，通常包含Access Key ID和Secret Access Key。

2. 阅读API文档：

   • 云迹科技会提供详细的API文档,这是接入的“圣经”，文档会包含：
     • 接口总览。
     • 每个接口的URL、请求方法、请求参数、请求体格式、响应格式。
     • 错误码列表。
     • 认证机制（通常是签名算法，如HMAC-SHA256）。

3. 开发与调试：

   • 根据文档,在你的后端系统中编写代码，模拟API请求。
   • 使用Postman等工具进行接口调试,这是最常用和高效的方式。
   • 处理各种返回结果,特别是错误码，确保你的系统健壮性。

4. 部署与联调：

   • 将开发好的代码部署到生产环境。
   • 与云迹的技术支持进行联调,确保数据流和控制流都按预期工作。

5. 监控与维护：

   • 在你的系统中增加对API调用的监控,确保接口的可用性和性能。
   • 关注云迹官方的接口变更通知,及时升级你的系统。

应用场景举例

• 自动欢迎礼服务

  1. 客人在PMS办理入住。
  2. PMS通过数据同步接口将订单信息推送给云迹平台。
  3. 云迹平台自动创建一个“送欢迎礼”任务，并分配给最近的空闲机器人。
  4. 机器人接到任务后,自动前往前台取物，再送到客人房间。
  5. 任务完成后,机器人通过事件回调接口通知PMS服务已完成。
  6. 客人在酒店App或电视上可以查看到“欢迎礼已送达”的提示。

• 机器人呼叫中心

  1. 客人通过酒店房间的电话或App呼叫“送物服务”（如送毛巾、充电宝）。
  2. 酒店的呼叫中心系统接收到请求。
  3. 系统通过任务管理接口向机器人发送送物任务，并指定客人的房间号。
  4. 机器人执行任务,完成后系统自动关闭工单。

“小白机器人开放接口”是其智能化的关键所在，它通过标准化的API，将机器人的能力“赋能”给酒店，使得机器人不再是“信息孤岛”，而是酒店数字化运营中的一个重要节点，对于酒店IT人员或开发者而言，理解并善用这些接口，是充分发挥小白机器人价值、提升酒店服务效率和客户体验的关键一步。

获取官方信息和文档的最佳途径是直接联系云迹科技的官方渠道，因为他们会提供最准确、最新的接口文档和支持。

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