蚂蚁金服AI产品如何重塑金融生态？

蚂蚁集团是全球领先的金融科技和生活方式服务提供商,其业务模式（支付、信贷、理财、保险等）天然就与人工智能深度融合，AI不仅是其技术底座，更是其核心竞争力，贯穿于所有产品和服务的方方面面。

核心定位：AI是蚂蚁集团的“核心引擎”

蚂蚁集团将AI定位为其技术战略的“核心引擎”，致力于用AI技术解决金融和生活中的实际问题，其AI战略主要围绕以下几个方向：

1. 普惠金融：利用AI降低金融服务门槛，让更多人享受到便捷、低成本的金融服务。
2. 智能风控：建立全球领先的智能风控体系，保障平台和用户资金安全。
3. 极致用户体验：通过AI实现个性化、智能化的服务，提升用户效率。
4. 技术创新：持续投入基础AI研究，保持技术领先性。

蚂蚁集团的人工智能产品与技术栈

蚂蚁的AI产品并非单一的“软件”，而是由底层技术平台、核心能力引擎和上层应用产品构成的一个完整生态。

底层AI技术平台

这是蚂蚁所有AI应用的基础设施,提供算力、算法和数据支持。

• AI平台：自研的分布式机器学习平台，支持大规模模型的训练、部署和推理，是所有AI算法的“工厂”。
• OceanBase：自研的分布式数据库，为海量交易数据和高并发AI请求提供稳定、高效的数据存储和查询能力。
• AI芯片：自研的含光800AI芯片，用于深度学习推理，能大幅提升AI计算效率并降低成本，这是其技术自立的“硬核”体现。

核心AI能力引擎

这些是蚂蚁AI技术的核心模块,为上层业务提供具体的能力。

1. 智能风控引擎 - 蚂蚁安全大脑 这是蚂蚁集团最负盛名的AI应用，也是其业务的“生命线”，它通过多维度数据和多模态AI模型，实时识别和防范各类风险。

   • 技术构成：
     • 图计算：构建全球最大的关系图谱之一，分析人、设备、账户、IP、设备之间的复杂关系，识别团伙欺诈。
     • 深度学习：利用神经网络分析用户行为序列，精准识别盗号、交易异常、洗钱等风险。
     • 多模态识别：结合人脸、声纹、指纹等多种生物特征，进行身份核验和活体检测，确保“你是你”。
   • 应用场景：
     • 支付安全：每一笔支付宝交易背后，都有安全大脑在毫秒级时间内进行风险评估。
     • 账户登录：登录时的“刷脸”验证，背后就是人脸识别和活体检测技术。
     • 信贷风控：在花呗、借呗等信贷业务中，评估用户信用风险，决定是否放款及额度。

2. 智能推荐引擎 这是提升用户粘性和商业价值的关键引擎，实现“千人千面”的个性化服务。

   • 技术构成：
     • 深度学习推荐模型：如深度神经网络、Wide & Deep等模型，综合分析用户的历史行为、兴趣偏好、实时场景等，预测用户最可能感兴趣的内容或服务。
   • 应用场景：
     • 首页信息流：打开支付宝App，看到的理财产品、生活服务、小游戏等，都是经过AI推荐引擎精心挑选的。
     • 金融产品推荐：为你推荐最适合的基金、保险或信贷产品。
     • 商家营销：为商家推荐最有可能成为其客户的用户群体。

3. 自然语言处理引擎 让机器能听懂、看懂并理解人类的语言，是实现智能交互的基础。

   • 技术构成：
     • 智能客服：基于大规模预训练语言模型（类似GPT）的智能客服机器人，能理解复杂问题并提供准确回答，处理了绝大多数的在线客服咨询。
     • 智能投顾：理解用户关于理财的口语化提问，并给出专业的资产配置建议。
     • 内容审核：自动识别和过滤平台上的垃圾信息、违规内容，维护社区健康。

4. 计算机视觉引擎 让机器能“看懂”世界，是生物识别和场景理解的核心。

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 技术构成：
     • 人脸识别：支付宝的人脸识别技术在准确率、速度和安全性上都处于世界领先水平。
     • OCR（光学字符识别）：能精准识别身份证、银行卡、票据、名片等各种文档上的信息，实现无纸化操作。
     • 图像搜索：拍照搜花”，通过拍照识别植物品种。

5. 语音交互与声纹识别引擎 提供便捷的语音交互方式，并进行声音身份验证。

   • 技术构成：
     • 语音识别与合成：支持语音搜索、语音输入、语音播报等。
     • 声纹识别：通过声音的独特特征进行身份验证，常与人脸识别结合使用，提高安全性。

上层AI应用产品

这些是普通用户能直接感知和使用的AI驱动的产品和服务。

蚂蚁集团的人工智能产品战略是一个典型的“技术-业务”深度融合的范例。

• 技术层面，它构建了从底层芯片、数据库到上层AI算法平台的完整技术栈，具备强大的自主研发能力。
• 业务层面，AI并非孤立的产品，而是深度嵌入到支付、信贷、理财、保险等每一个核心业务流程中，成为驱动业务创新和效率提升的“水电煤”。
• 价值层面，蚂蚁通过AI成功地将金融服务变得更安全、更普惠、更个性化，深刻地改变了数亿人的生活方式和金融习惯。

可以说,蚂蚁集团本身就是其AI技术最成功、最复杂的应用产品。

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