GoPro无人机为何在中国被召回？

以下是关于这次召回事件的详细信息,特别是针对中国市场的情况：

核心事件：GoPro Karma 无人机全球召回 (2025年)

召回原因：电源问题导致动力中断

• 问题核心： GoPro在调查用户报告的Karma无人机在飞行中突然失去动力（俗称“掉电”或“断电”）的事件后，确定问题根源在于无人机的电池。
• 具体故障： Karma无人机的电池在某些情况下可能会意外断开连接，导致无人机瞬间失去所有电力，从而从空中坠落，这不仅会损坏价值高昂的无人机和配套的Karma Grip云台相机，更可能在人群或财产上空飞行时造成严重的安全事故。
• 官方确认： GoPro官方确认了这一硬件缺陷，并认为这是一个严重的安全隐患。

召回时间与范围

• 宣布时间： 2025年11月，GoPro在其官方博客上宣布了此次召回。
• 影响范围： 全球性召回，包括中国在内的所有销售国家和地区，当时Karma无人机刚刚上市不久，这次召回对GoPro造成了沉重的打击。

针对中国市场的具体措施

GoPro在中国市场采取了与全球一致的召回和补偿政策,具体措施包括：

• 立即停止销售： 召回公告发布后，所有在中国大陆的线上线下渠道（如京东、天猫官方旗舰店、授权经销商等）立即下架了Karma无人机及其相关配件。
• 提供全额退款： GoPro为中国大陆的Karma无人机用户提供了无条件全额退款服务，用户可以通过GoPro中国的官方客服渠道或指定的购买平台申请退款。
• 补偿方案： 除了退款，GoPro还提供了一个非常有吸引力的补偿方案，以安抚用户并维持品牌声誉：
  • GoPro Hero5 Black 相机： 用户在获得退款的同时，可以以极优惠的价格（当时官方定价为人民币3080元，用户支付约2280元）购买一台全新的GoPro Hero5 Black运动相机，这个价格远低于市场价，相当于一次“召回+换购”的体验。
• 官方渠道： 用户需要通过GoPro中国的官方网站或官方客服热线进行登记和办理相关手续，以确保是官方行为，避免上当受骗。

事件后续与影响

• 业务重创： 这次召回事件导致GoPro在2025年第四季度出现了巨额亏损，并直接导致了其无人机业务部门的关闭，GoPro在2025年正式宣布停止Karma无人机的生产和支持。
• 品牌信誉受损： 作为一家以“冒险”和“可靠”形象著称的公司，Karma无人机的安全缺陷严重损害了GoPro的品牌信誉。
• 退出无人机市场： 从此，GoPro彻底退出了消费级无人机制造领域，将重心完全回归到了其传统的运动相机业务上，直到现在，GoPro也再未推出过任何自有品牌的无人机。

对于中国的消费者而言,GoPro无人机的召回事件主要就是指 Karma无人机的全球召回，这次召回的核心原因是电池存在安全隐患，可能导致飞行中突然断电坠机。

GoPro在中国市场执行了全额退款的政策，并提供了优惠购买Hero5 Black相机的补偿方案，最终导致了其无人机业务的终结，现在如果你在中国市场寻找GoPro的无人机，是找不到任何官方在售产品的。

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