dash机器人更新中断，如何解决？

第一步：基础检查与重启（解决大部分临时问题）

这是最简单但最有效的方法,请务必首先尝试。

1. 重启Dash机器人：

   • 长按Dash机器人的电源按钮（通常在底部）大约5-10秒，直到所有指示灯都熄灭。
   • 等待10秒钟,然后再次长按电源按钮，将其重新开机。
   • 开机后,让它尝试重新连接到Go app并检查更新。

2. 重启手机/平板：

   • 彻底关闭您的手机或平板电脑,然后重新启动。
   • 重启后,打开Wonder Workshop (Go) app，让Dash重新尝试更新。

3. 检查网络连接：

   • 确保您的手机/平板连接到稳定且信号良好的Wi-Fi网络。
   • 避免使用个人热点（手机开热点给平板），因为网络信号不稳定很容易导致更新中断。
   • 尝试切换到另一个Wi-Fi网络，看看问题是否解决。

第二步：在App内进行修复操作

如果重启无效,请在Go App中进行以下操作：

1. 取消并重新开始更新：

   • 在Go App中，进入Dash的设置页面。
   • 如果看到更新进度条,尝试点击旁边的“取消”或“X”按钮。
   • 断开Dash与App的蓝牙连接,然后重新配对连接。
   • 连接成功后,App通常会自动再次检查更新，手动点击“检查更新”按钮，开始新的更新流程。

2. 重置App设置：

   • 在Go App的设置中，找到“重置”或“恢复出厂设置”的选项（注意：这通常不会删除Dash上的固件，只会重置App的配对信息）。
   • 重置后,您需要像第一次使用一样，重新将Dash与App配对连接，然后再次尝试更新。

第三步：强制更新（适用于App无法检测到更新或更新失败的情况）

App的自动更新功能会失灵,强制更新是一个可靠的解决方案。

重要提示： 在进行强制更新前，请确保Dash电量充足（最好使用数据线连接电源），并且手机/平板连接到稳定且快速的Wi-Fi。

强制更新步骤：

1. 连接机器人：

   打开Go App，确保Dash已通过蓝牙连接到App。

2. 访问强制更新页面：

   • 在Go App的主界面，点击左上角的菜单图标（通常是三条横线）。
   • 进入 “设置” (Settings)。
   • 在设置菜单中,找到并点击 “ (About)。
   • 在“页面，连续快速点击 “版本号” (Version Number) 或 “固件版本” (Firmware Version) 大约 5-10次，直到您进入一个隐藏的 “强制更新” (Force Update) 页面。

3. 开始强制更新：

   • 在“强制更新”页面，您会看到Dash的当前固件版本和可用的最新版本。
   • 点击 “更新” (Update) 按钮。
   • Dash会指示您将其连接到充电底座（如果它还没连上的话）。
   • 将Dash放入充电底座,App会开始下载并安装固件，这个过程可能需要10-20分钟，请耐心等待，不要中断这个过程。

4. 更新完成：

   • 更新成功后,Dash的指示灯会变成绿色并呼吸闪烁。
   • 您可以在App中确认Dash的固件版本已更新到最新。

第四步：最后的解决方案（恢复出厂设置）

如果以上所有方法都失败了,可能是Dash的内部存储或固件出现了严重错误，这时可以尝试恢复出厂设置。

警告： 这将清除Dash上存储的所有自定义名称、声音和项目，将其恢复到最原始的状态，但通常不会删除Go App中的账户信息或项目。

恢复出厂设置步骤：

1. 准备一个回形针或类似的细长物体。
2. 将Dash机器人翻转过来，底座朝上。
3. 在底座上找到一个小孔（通常是复位孔）。
4. 用回形针用力按住小孔内的按钮约10-15秒。
5. 您会看到Dash的指示灯闪烁或闪烁特定的模式,这表示它正在重置。
6. 重置完成后,将Dash重新开机，然后像新机器人一样，通过Go App进行配对和更新。

总结与建议

推荐顺序： 第一步 (重启) → 第二步 (App修复) → 第三步 (强制更新) → 第四步 (恢复出厂设置)

如果尝试了所有步骤后问题依旧存在,那么可能是Dash的硬件出现了故障，建议您联系Wonder Workshop官方客服，寻求进一步的技术支持或维修服务，在联系客服时，您可以告诉他们您已经尝试了以上所有软件层面的修复方法。