irobot擦地机器人故障怎么办？

99ANYc3cd6 机器人 2025-12-05 7

第一步：基础检查与通用解决方法（适用于所有问题）

在深入特定故障之前,请先完成以下几项最基本、最常见也最容易被忽视的检查：

（图片来源网络，侵删）

充电：
- 检查电源： 确保充电底座已正确插入电源插座，并且插座本身有电（可以插个手机试试）。
- 检查对准： 将机器人放回充电座时，确保其金属充电触点与充电座的金属针完全对准并接触良好，您会听到“嘀”的一声，并看到指示灯开始闪烁或呼吸。
- 等待足够时间： 如果电量完全耗尽，首次充电可能需要较长时间（1-2小时），请耐心等待。
清空水箱/更换清洁布：
- Braava jet 系列： 确保清水箱和/或污水箱（对于 240 型号）已正确安装并且不是空的，检查清洁布是否已正确安装并且干净湿润。
- Roomba Combo 系列： 确认尘盒已清空，并且拖地模块的水箱和清洁布都已安装到位。
清空尘盒/检查滤网：
- 即使是擦地机器人,如果地面灰尘太多，尘盒满了也会影响其正常工作，请定期清空尘盒。
- 取出并清洁滤网（通常在尘盒内部），如果滤网堵塞，会影响机器人的吸力和运行效率。
重启机器人：
（图片来源网络，侵删）

这是解决软件“小脾气”的万能方法，长按机器人上的“HOME”或“CLEAN”按钮约10-15秒，直到所有指示灯闪烁或熄灭，然后松手，等待一分钟，再重新开机尝试。
检查固件更新：

通过 iRobot HOME App 检查是否有可用的固件更新，新固件通常能修复已知的 Bug 和提升稳定性。

可能原因1：路由器问题。
- 解决方法： 重启您的路由器（拔掉电源，等待30秒再插回），确保手机和机器人连接的是同一个 2.4GHz Wi-Fi 网络（iRobot 机器人不支持 5GHz 网络）。
可能原因2：机器人未进入配网模式。
- 解决方法： 在 App 中添加设备时，按照提示长按机器人上的“HOME”按钮，直到听到语音提示“Ready to connect”（准备连接），指示灯也会闪烁。
可能原因3：App 或固件版本过旧。
- 解决方法： 前往手机的应用商店更新 iRobot HOME App，并在 App 中检查并更新机器人的固件。
可能原因4：距离太远或信号干扰。
- 解决方法： 确保机器人与路由器距离适中，中间没有厚墙或微波炉等强信号干扰源。

可能原因1：被“暂停”了。
- 解决方法： 检查机器人是否被卡住或被抬起，长按“HOME”或“CLEAN”按钮可以取消暂停。
可能原因2：传感器被遮挡。
- 解决方法： 关闭机器人电源，用干燥的软布轻轻擦拭 cliff 悬崖传感器（底部）、wall wall-following 传感器（前部）和轮子编码器传感器（轮子内侧），确保这些传感器表面干净、无污垢。
可能原因3：边刷或主刷被毛发缠绕。
- 解决方法： 翻转机器人，取下边刷和主刷，清理上面缠绕的毛发、线头等，这是导致机器人无法正常移动和工作的最常见原因之一。
可能原因4：Braava jet 系列的清洁布未安装好或水箱未装。
- 解决方法： 确保清洁布卡在卡槽里，水箱也已正确安装到位，机器人会检测这些部件。

问题1：拖地不干净。
- Braava jet 系列：
  - 检查清洁布是否足够湿。
  - 尝试使用“湿拖”模式（喷水更多）。
  - 清洁布是否需要更换？反复使用的清洁布会变硬，影响效果。
- Roomba Combo 系列：
  - 检查拖地模块的水箱是否有水。
  - 检查清洁布是否干净、安装到位。
  - 地面是否过于脏乱？先用吸尘模式清扫一遍效果更好。
问题2：漏拖或有重复/遗漏区域。
- 可能原因： 机器人被家具卡住，导致清洁路径中断，清理地面上的障碍物，如电线、拖鞋、地毯边缘等。
- 可能原因： 轮子或万向轮被卡住，导致打滑或无法移动，清理轮子。
- 可能原因： 传感器脏污，导致无法正确导航，请按“现象三”中的方法清洁传感器。

如果以上所有方法都无法解决问题,那么很可能是硬件故障。

（图片来源网络，侵删）

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- 访问 iRobot 中国官网的“支持与帮助”页面。
- 您可以在线提交问题、查找附近的授权维修点，或拨打客服热线。
- 在联系客服前,准备好您的机器人型号、序列号和购买凭证。
检查保修状态：

大部分 iRobot 机器人提供 1 年的有限保修，如果机器在保修期内且确认为非人为损坏的硬件故障，可以享受免费维修或换新服务。