irobot拖地机器人故障怎么办？

99ANYc3cd6 机器人 2025-12-05 8

第一步：基础检查（最常见的原因）

这些步骤能解决大部分偶发性或简单的问题。

（图片来源网络，侵删）

现象： 机器人无法开机、无法充电、中途停止工作。
排查与解决：
- 电源插座： 检查充电底座或 Home Base 的电源插座是否正常通电，可以插上其他电器（如手机充电器）测试。
- 充电触点： 检查机器人底部的金属充电触点以及充电底座上的金属针是否干净、无污垢、无氧化，如果发黑或脏污，用干布或棉签蘸少量酒精轻轻擦拭干净。
- 充电位置： 确保机器人正确放置在充电底座上，底部的充电触点要与底座的金属针对准，有时机器人没有完全对准,会导致无法充电。
- 重启： 将机器人从充电底座上取下，等待 30 秒，然后重新放回充电,有时可以解决软件小故障。

现象： 机器人无法前进、转向困难、发出异响、拖地效果差、反复报错。
排查与解决：
- 轮子：
  - 检查主轮和边刷轮是否能灵活转动，有没有被毛发、线头等杂物缠绕，如果被缠住,请清理干净。
  - 确保轮子可以顺畅地上下移动,因为这对机器人的越障和平衡很重要。
- 拖地模块（仅限 Braava jet 或 Roomba i 系列的可拆卸模块）：
  - 安装： 确保拖地模块已正确安装并锁定到位，如果没锁好,机器人会检测到并停止工作。
  - 喷水口： 检查模块底部的喷水口是否被水垢或杂物堵塞，可以用牙签或细针轻轻疏通。
  - 滤网/吸水垫： 对于 Braava jet m6，检查滤网是否需要清洗或更换，对于 Braava jet 系列,检查可拆卸的吸水垫是否已正确安装或是否需要更换。
- 传感器：
  - 机器人底部和周围有多个红外和悬崖传感器，确保这些传感器窗口干净、无遮挡,用干布或棉签轻轻擦拭干净。
  - 清洁时，注意不要让传感器被水浸湿,否则可能导致功能异常。

现象： 机器人被困、无法返回充电、无法清洁某些区域。
排查与解决：
- 障碍物： 检查清洁区域内是否有小物件，如数据线、拖鞋、地毯流苏、宠物玩具等,这些东西容易导致机器人被困或卡住。
- 门槛/地毯： 检查门口的门槛高度是否过高（Braava jet 一般只能通过 5mm 左右的高度），对于较厚的地毯,机器人可能无法进入。
- 光线： 避免在光线过暗或地面有强烈反光（如黑色地板砖、镜子）的环境中使用,这可能会影响机器人的导航和悬崖传感器。

如果基础检查后问题依旧,可能是软件或设置方面的问题。

现象： 无法通过 App 连接机器人、无法设置定时任务、地图丢失。
排查与解决：
- 网络： 确保手机和机器人连接在同一个 Wi-Fi 网络下（2.4GHz 频段，因为 iRobot 机器人通常不支持 5GHz）。
- App 重启： 关闭 iRobot Home App,然后重新打开。
- 机器人重启： 在 App 中找到“重启”或“重置”选项,或者通过长按电源按钮来重启机器人。
- 重新配对： 在 App 中删除该机器人,然后按照说明重新进行配对。

现象： 不按设定的模式工作、重复清洁某个区域。
排查与解决：
- 模式选择： 确认您在 App 或机器人本体上选择的清洁模式是否正确（Braava jet 的“湿拖”、“干扫”、“湿扫”模式）。
- 虚拟墙/禁区： 检查是否误设置了虚拟墙或禁区，导致机器人无法进入某些区域，可以在 App 中查看并关闭这些设置。
- 地图问题（针对导航型机器人如 Braava jet m6）： 如果地图混乱或丢失，可以在 App 中选择“重置地图”,然后让机器人在一个干净的房间内重新生成地图。

问题： 不喷水或喷水很少。
- 原因1：水箱未装满。 请确保水箱已装满清水。
- 原因2：喷水口堵塞。 如第一步所述,清理喷水口。
- 原因3：吸水垫未安装或安装错误。 对于 Braava jet 240/240j，检查吸水垫是否盖好，对于 m6,检查拖地模块是否安装到位。
- 原因4：滤网堵塞。 对于 Braava jet m6，取下滤网,用清水冲洗干净后晾干再装回。

问题： 拖地模块不工作或机器人无法识别。
- 原因1：模块未正确安装。 确保拖地模块的卡扣“咔”一声扣紧。
- 原因2：模块电量不足。 如果是可充电模块,请确保它已充满电。
- 原因3：机器人需要固件更新。 有时固件更新后才能更好地支持拖地模块,请确保机器人固件为最新版本。

如果以上所有方法都无法解决问题,那么可能是硬件故障。

恢复出厂设置： 这是一个最后的软件尝试，通常在 App 的设置中可以找到“恢复出厂设置”的选项，这会清除所有地图、设置和配对信息,将其恢复到初始状态。
联系官方客服：
- iRobot 中国官方客服热线： 400-616-6600
- 在线支持： 访问 iRobot 官方网站，寻找“支持”或“联系我们”页面,可以通过在线聊天或邮件获取帮助。
- 官方保修： 如果您的机器人仍在保修期内，请不要自行拆解,直接联系官方客服进行维修或换新。

排查顺序建议为：

电源 → 清洁（轮子、模块、传感器） → 环境（障碍物） → 软件（App、设置） → 特定型号问题 → 恢复出厂设置 → 联系客服。