- 在中国市场: 已经停止面向个人消费者的直接销售,但仍有特定场景的应用。
- 在全球其他市场: 已基本停止商业销售,其官方支持也已于2025年结束。
下面为您详细解释:

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Pepper机器人是由软银集团和法国Aldebaran Robotics公司共同开发的人形机器人,它曾在全球范围内以“全球首款有情感的个人机器人”为概念进行销售,但市场表现未达预期,最终在2025年左右停止了大规模的商业销售。
在中国市场的情况(最复杂)
Pepper在中国的经历非常特殊,可以大致分为三个阶段:
第一阶段:面向公众的销售(约2025年 - 2025年初)
- 销售模式: 软银中国曾通过“租赁”或“直接销售”的方式,将Pepper提供给普通消费者。
- 目标用户: 主要是家庭用户,希望它能作为陪伴、教育和娱乐的伙伴。
- 销售渠道: 主要通过线上电商平台(如京东、天猫)和线下体验店进行销售。
- 停止原因: 由于市场反响平平,普通家庭对其需求远低于预期,高昂的维护成本和有限的功能使其难以进入寻常百姓家,软银逐渐停止了面向C端(个人消费者)的销售。
第二阶段:面向B端(企业)的转型(约2025年 - 2025年)
- 销售模式: 软银将战略重心完全转向B端市场(企业级应用)。
- 应用场景:
- 零售: 在商场、门店作为导购、迎宾。
- 银行/政务大厅: 作为大堂经理,引导客户、解答简单问题。
- 教育: 在学校和培训机构作为教学辅助。
- 展馆/展会: 作为讲解员或互动展品。
- 销售/租赁: 这个阶段主要通过向企业租赁的方式提供Pepper服务,并负责后续的维护和内容更新,这种模式降低了企业的初期投入,也便于软银进行统一管理。
第三阶段:现状(2025年至今)
- 官方停止销售: 软银已经正式停止了Pepper机器人的商业销售和租赁业务。
- 现有机器人的运营: 市面上仍在运行的Pepper机器人大多是之前已经部署在各个场景中的,它们可能仍在由第三方公司或原合作方进行维护和运营,但已经无法从软银官方购买到新的Pepper机器人。
- “复活”与第三方应用: 有一些中国的科技公司(如擎朗智能等)收购了部分Pepper的资产或技术,对其进行改造和升级,用于特定场景(如酒店送物、引导等),但这已经不是软银官方的Pepper了。
在全球其他市场的情况
- 早期销售(2025年 - 2025年): Pepper首先在日本和欧洲市场推出,主要面向企业和研究机构,其定价非常高昂(早期售价超过2万美元),因此从未大规模进入消费市场。
- 停止销售(2025年): 由于全球市场对其商业价值的认可度不高,加之运营成本高企,软银在2025年左右宣布停止在全球范围内对Pepper新机器人的销售。
- 官方支持结束(2025年): 2025年,软银宣布,自2025年6月20日起,将停止对Pepper机器人的所有官方支持,包括软件更新、维修服务和备件供应,这标志着Pepper作为一款商业产品的生命周期正式结束。
总结与建议
| 区域 | 销售状态 | 现状说明 |
|---|---|---|
| 中国市场 | 已停止 | 已停止面向个人和企业的官方销售,市面上仍在运行的Pepper是存量设备,由第三方或原合作方维护。 |
| 全球其他市场 | 已停止 | 已停止销售,并于2025年6月结束所有官方技术支持。 |
如果您现在想获得一台Pepper机器人,可以考虑:
- 寻找二手市场: 在一些二手设备交易平台或专业机器人论坛上,可能会找到个人或企业出售的二手Pepper,但请注意,购买后可能面临维修困难、配件短缺和系统过时的问题。
- 联系第三方服务商: 一些机器人集成商可能仍能提供Pepper的维护或定制化服务,但无法提供全新的官方产品。
Pepper作为一款标志性的社交机器人,其销售时代已经过去,它现在更多地存在于一些博物馆、科技馆或作为特定行业的“活化石”继续服役。

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