小米无人机的保修政策遵循国家“三包”规定，并结合了其自身的服务条款，核心原则是：自产品售出之日起，一年内非人为损坏的性能故障，可享受免费保修服务。
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以下是详细的保修规定、注意事项以及查询方式：
核心保修期
- 整机保修期：通常为 1 年。 这是标准的保修期限，从您购买发票或有效凭证的日期开始计算。
- 关键部件保修期：通常为 1 年。 这包括飞行器机身、遥控器、智能飞行电池、充电器等核心部件。
- 易损件保修期：通常为 3 个月。 这主要指螺旋桨，因为螺旋桨在飞行过程中极易因碰撞、刮擦等原因损坏，所以其保修期短于整机。
- 云台保修期：通常为 1 年。 相机云台作为精密稳定部件，享有与整机相同的1年保修期。
注意： 以上期限为常规情况，具体保修期请以您购买产品包装盒上标注的官方信息或小米官网/客服的最终解释为准。
保修范围（哪些情况可以保修？）
在保修期内,如果您的无人机出现以下非人为的性能故障，可以享受免费保修服务：
- 无法正常开机或启动。
- 无法正常连接遥控器或App。
- 传感器（如GPS、视觉传感器）故障，导致飞行不稳定或无法悬停。
- 动力系统故障，如电机不工作、异响、动力不足。
- 云台抖动、倾斜或无法正常工作。
- 相机成像出现严重坏点、条纹、偏色等硬件问题。
- 电池无法正常充电、电量显示异常或续航时间远低于标称值。
不在保修范围（哪些情况不予保修？）
以下情况通常被视为人为损坏或不当使用，不在免费保修范围内，需要您付费维修：
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- 人为损坏：
- 摔机、碰撞、进水等物理损坏。
- 外壳、屏幕、镜头等有划痕、破损。
- 不当使用：
- 未按照说明书要求进行操作、保养或维护。
- 在超过产品设计极限的环境下飞行（如强风、大雨、高温、低温等）。
- 使用非原装或未经认证的充电器、电池、数据线等配件，导致产品损坏。
- 因软件刷机、越狱等非官方操作导致的系统或硬件问题。
- 意外情况：
- 因不可抗力（如火灾、地震、洪水等）造成的损坏。
- 产品序列号、保修贴纸被涂改、撕毁或损坏，导致无法核实产品信息。
- 正常磨损：
- 螺旋桨等易损件的正常磨损（即使未在保修期内，也可以单独购买更换）。
- 电池因自然老化导致的容量衰减（这是正常现象，不在保修范围内，但可以通过更换电池解决）。
- 私自拆卸：
用户私自或由非授权第三方进行拆解、维修，导致的产品损坏。
如何享受保修服务？（操作流程）
如果您怀疑您的无人机出现故障,并怀疑在保修范围内，可以按照以下步骤操作：
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准备材料：
- 购买凭证： 购买发票、电子发票或订单详情截图（需清晰显示购买日期和产品型号）。
- 产品信息： 无人机机身、遥控器、电池上的序列号（SN码）。
- 故障描述： 详细描述故障现象、发生频率等。
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联系官方客服：
- 小米商城App/官网： 登录您的小米账号，在“我的订单”中找到对应产品，通常会有“申请售后”或“联系客服”的入口。
- 电话客服： 拨打小米官方客服热线 400-100-5678。
- 微信客服： 关注“小米公司”官方微信公众号，通过菜单栏的“客服支持”进入。
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客服审核与寄修：
- 客服人员会根据您提供的信息进行初步判断,并告知您是否在保修范围内。
- 如果符合保修条件,客服会为您创建维修单，并提供官方维修点的地址或安排上门取件服务。
- 重要： 请务必将无人机、遥控器、电池、充电器、所有配件以及购买凭证一同寄送，以便工程师进行全面检测。
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检测与维修：
- 小米官方维修中心会对产品进行检测。
- 确认故障后,会进行免费维修或更换零部件。
- 如果确认是人为损坏等非保修范围的问题,客服会联系您告知故障原因和维修报价，您可以选择付费维修或放弃维修。
重要提示
- 官方配件优先： 为了保证飞行安全和产品性能，请务必使用小米官方原装电池和充电器，使用第三方配件导致的问题，售后将不予保修。
- 飞行前检查： 每次飞行前，请仔细检查螺旋桨是否安装牢固、机身有无损伤、电量是否充足，并严格按照App提示进行校准和飞行前安全检查。
- 购买延保服务： 小米有时会提供付费的延长保修服务，如果您希望获得更长时间保障，可以在购买产品时关注相关选项。
小米无人机标准保修期为整机1年，核心部件1年，易损件（如螺旋桨）3个月，保修范围仅限于非人为的性能故障，人为损坏、进水、摔机等均不在保修范围内，享受保修服务需联系官方客服并提供购买凭证。
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